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Términos y condiciones

Cambios y Devoluciones por compras Online

En cuanto a la garantía de la empresa punto patrones, el consumidor tiene un plazo de 30 días hábiles desde la recepción de su paquete para informarnos sobre productos mal etiquetados o cambiados que no coincidan con dicho pedido. Si este fuera su caso Contactanos al correo contacto@puntopatrones.com y envíenos su factura de compra para chequear la orden del pedido, una foto de evidencia de tus productos mal etiquetados y numero contacto para coordinar la solución directamente.

La Solución: 

  1. El cambio del producto se generará vía digital en formato PDF, que se enviará directamente a su correo, para uso inmediato.
  2. Puedes exigir la devolución del dinero sobre los productos erróneos.

Cambios y Devoluciones por compras en Whatsapp

Respecto a lo mencionado anteriormente, Aplica las mismas soluciones para pedidos realizados por whatsapp en productos mal etiquetados o cambiados por nosotros.

Las listas generadas por whatsapp y ya canceladas se van rápidamente al taller de producción, Y en caso que te arrepientas de todo tu pedido y deseas la devolución, solo accederemos a regresar vía transferencia la mitad de la totalidad, de esta manera cubriremos gastos asociados de tu pedido.

No se aceptan modificaciones de listas una vez cancelada, te damos tiempo para que revises bien tu pedido antes de pagar, porque una vez cancelada se van rápidamente al taller de producción. 

Para que evitemos estas situaciones asegúrese de revisar muy bien su lista y estar decidido o decidida de que realmente necesitas los productos antes de Comprar.

Devolución de dinero por envios 

Punto patrones trabaja con empresas externas de despachos para llegar al destino de nuestros clientes en todo Chile. Realizamos entrega del número de orden y seguimiento de tu paquete por correo electrónico y/o número telefónico. las empresas con las que trabajamos son:

  1. Correos de chile
  2. Chilexpress
  3. Starken

En caso de extravío de paquetes, demoras o desviaciones no realizamos reembolsos de nuestros productos, puedes realizar el reclamo a la empresa de envíos responsable, utilizando el número de orden de tu paquete, o contactanos al correo contacto@puntopatrones.com para poder estar pendiente del estado de su paquete.

En caso que tu dirección cambie de domicilio y/o región Escribenos al correo contacto@puntopatrones.com Indicando tus datos y nueva dirección para enviar una orden en dicha agencia y solicitar el desvío del paquete al nuevo destino. Los recargos extras por esta solicitud serán responsabilidad del cliente, que tendrá que saldar con dicha empresa de envío.

En el caso que el paquete haya llegado a su destino, Agencia o a su Domicilio y no hubo respuesta satisfactoria de parte de usted en retirar el paquete en la sucursal o recibir el Cargo del transportista, la empresa externa devolverá su paquete al origen del envío. En estos casos nuestra empresa Punto Patrones solo puede ayudar en gestionar el retorno del paquete nuevamente, pero no nos hacemos responsables de los recargos que estas empresas vayan a cobrar, tampoco realizamos la devolución del dinero de nuestros productos ya que estos problemas son totalmente ajenos al servicio que entregamos como empresa.

Tampoco realizamos transferencias manuales de archivos PDF a cambio de los productos de su paquete. Solo nos hacemos cargo de productos mal etiquetados o cambiados por nosotros, en este caso puedes solicitar el reemplazo por archivos PDF o devolución del dinero en los productos específicos.